クリームについて
- 効果はどのくらい続きますか？
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朝1回の使用でも効果が持続しますが、より効果を実感頂くためには朝晩2回のケアをオススメしております。持続時間は汗をかく量などで個人差があります。塗りなおす際は、汗を拭くなどお肌を清潔にしてからご使用ください。
※就寝前に使用することで、就寝中の雑菌の繁殖を抑えることができます。 - 香料は使っていますか？
- デオシーククリームは香りでニオイをごまかさない無香料です。ほのかに感じる香りは、成分由来の香りとなっております。無香料なのでほかの化粧品の邪魔にもならず、男性でも女性でも使用していただけます。
- ベタつきはありますか？
- デオシーククリームはベタつきをおさえた製品となっております。
- 汗も抑えられますか？
- デオシーククリームの有効成分のひとつである『パラフェノールスルホン酸亜鉛』は収れん作用を持った制汗成分です。デオシークをご使用いただくことで、ニオイだけでなく汗を抑える効果もございます。
- 子供にも使えますか？
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デオシーククリームは天然成分を使用し、お子様からご高齢の方までご使用いただけるよう低刺激の成分を使用しております。また、原料や工場の製造過程・品質管理からお客様へのお届けまで、一貫して厳しい管理を行っておりますので概ね問題ないかと思われます。万が一お肌に違和感がある場合はいったんご使用を中止してください。
※皮膚疾患やアレルギーなどをお持ちの場合はお医者様にご相談の上、ご使用を検討ください。 - 妊娠・授乳中でも使用できますか？
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ご使用いただけますが、この時期はお肌が敏感になっています。ご心配なようであればかかりつけのお医者様にご相談の上、ご使用を検討ください。
※デオシーククリームはバストにもご使用いただけますが、授乳中のバストへの使用はお控えください。 - １本でどのくらいもちますか？使い方を教えてください。
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１本31gです。1日10プッシュほどで約1ヶ月ご使用いただけます。（30日換算）
ご使用の際は塗布部分の汗や水気を拭き取って清潔な状態にしてからクリームを指にだし、そのまま直接肌に薄く伸ばして塗りこんでご使用ください。
朝１度でも効果は期待できますが、朝晩２回ご利用いただくとより効果的です。
※ニオイの気になる部位が２箇所以上ある場合はクリームが２本含まれるセットをご購入ください。 - デリケートゾーンにも使えますか？
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デオシーククリームは天然成分を使用し、低刺激の成分を使用しておりますのでデリケートゾーンを含め全身どこでも使用可能です。
※粘膜へのご使用はお控えください。デリケートゾーンにご使用の際は毛が生えているところや毛穴になじませるようにしてください。 - 以前他のクリームで肌荒れしたので、肌に合わなかったらと思うと不安です。
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デオシーククリームは天然成分を使用し、低刺激の成分を使用しております。また、原料や工場の製造過程・品質管理からお客様へのお届けまで一貫して厳しい管理を行っておりますが、万が一お肌に違和感がある場合はいったんご使用を中止してください。
※すべての方にアレルギー等の反応が起きないとは限りません。ご使用前に肌のやわらかい部分（二の腕や太ももの内側など）でパッチテストをすることをお勧めいたします。 - 効果を感じないときはどうすればいいですか？
- 正しく使用できていない可能性がございます。塗布部分の汗や水気を拭き取って清潔な状態にしてからクリームを指にだし、そのまま直接肌に薄く伸ばして塗りこんでご使用ください。
- 塗ったあと白残りしませんか？
- ボトルから出すと乳白色のクリームですが、肌の上に伸ばすと無色透明になります。塗ってすぐ無色透明になるので白残りせず、安心してお使いいただけます。
- デオシークの定価を教えてください。
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デオシーククリームの定価は、単品購入で10,978円（税込）です。
デオシークボディソープの定価は、単品購入で6,358円（税込）です。
定価でのご購入はこちらからお申込みいただけます。
※単品購入の場合のみ、送料をいただいております。
日本郵便での配送: 385円（税込）
佐川急便での配送: 715円（税込）
※ボディーソープを含む場合、佐川急便での配送となります。 - デオシーククリームの全成分を教えてください。
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【有効成分】
パラフェノールスルホン酸亜鉛、イソプロピルメチルフェノール
【その他の成分】
カキタンニン、セージエキス、シャクヤクエキス、アマチャエキス、ユキノシタエキス、海藻エキス（５）、加水分解シルク液、ドクダミエキス、ｌ－メントール、２－エチルヘキサン酸セチル、サンザシエキス、タイソウエキス、グレープフルーツエキス、リンゴエキス、オレンジ果汁、レモン果汁、ライム果汁、ウーロン茶エキス、紅茶エキス、チャエキス（１）、ワレモコウエキス、ヒメフウロエキス、クワエキス、カモミラエキス（１）、ヨモギエキス、ビワ葉エキス、オウゴンエキス、メマツヨイグサ抽出液、ダイズエキス、ローズマリーエキス、オトギリソウエキス、チンピエキス、サクラ葉抽出液、加水分解コラーゲン末、水溶性コラーゲン液（４）、サクシニルアテロコラーゲン液、ヒアルロン酸ナトリウム（２）、アセチル化ヒアルロン酸ナトリウム、加水分解ヒアルロン酸、架橋型ポリエーテル変性シリコーン混合物、架橋型メチルポリシロキサン、デカメチルシクロペンタシロキサン、ＰＥＧ－９ ポリジメチルシロキシエチル ジメチコン、セリサイト、メチルハイドロジェンポリシロキサン、架橋型シリコーン・網状型シリコーンブロック共重合体、メチルポリシロキサン、イソノナン酸イソトリデシル、塩化ナトリウム、クエン酸ナトリウム、エタノール、フェノキシエタノール、１,３－ブチレングリコール、ジエチレントリアミン五酢酸五ナトリウム液、無水エタノール、無水ケイ酸、セタノール、グリシン、濃グリセリン、硫酸亜鉛、精製水
ボディソープについて
- 体臭に効果がありますか？
- デオシークボディソープは医薬部外品です。有効成分であるグリチルリチン酸ジカリウムとイソプロピルメチルフェノールには殺菌効果があり、効果効能として体臭・汚臭やニキビを防ぐ働きがあります。
- デオシークボディソープとデオシーククリームは一緒に使った方がよいですか？
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デオシークボディソープとデオシーククリームでは、効果や働きが違います。
ボディソープには殺菌効果と肌を洗浄し、体臭・汚臭やニキビを防ぐ働きが、クリームには制汗作用と殺菌効果によりわきが（腋臭）や皮膚汗臭を抑える効果がございます。
2つをセットでご使用いただくことで、単品で使うよりも嫌なニオイの発生を抑える効果が高くなります。 - １本でどのくらいもちますか？
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1本300mlです。1つのボディーソープ(パウチ)で約1ヶ月分のご利用が可能です。（30日換算）
ただし、使用量は個人の好みや状況によって異なりますので、実際の消耗速度は変動する可能性がございます。
お客様の使用状況に合わせて、詰め替えのタイミングをご確認ください。
※ボディソープは詰め替え用パウチでのお届けとなります。ご使用に際しては、お手持ちのボトルへ詰め替えをお願いいたします。 - 家族で使用したいのですが、子供にも使えますか？
- 年齢・性別問わずご使用いただけます。
- デオシークボディソープの全成分を教えてください。
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【有効成分】
グリチルリチン酸ジカリウム、イソプロピルメチルフェノール
【その他の成分】
精製水、ヤシ油脂肪酸メチルタウリンナトリウム液、ヤシ油脂肪酸カリウム、銅クロロフィリンナトリウム、マルトース・ショ糖縮合物、ヨモギエキス、ドクダミエキス、アシタバエキス、ビワ葉エキス、シャクヤクエキス、グリコシルトレハロース・水添デンプン分解物混合液、濃グリセリン、ｌ-メントール、ラウリン酸ジエタノールアミド、ジステアリン酸エチレングリコール、1，3-ブチレングリコール、塩化ナトリウム、高重合ポリエチレングリコール、フェノキシエタノール、エデト酸二ナトリウム、安息香酸ナトリウム
サプリメントについて
- 飲み方を教えてください。
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１日１粒を目安にぬるま湯やお水などと一緒に、かまずにお召し上がりください。お召し上がりやすい方法・タイミングで、毎日お続けいただくことが大切です。
また、粒を飲み込む際には喉に詰まらないよう、ご注意ください。 - 一袋でどのくらい使用できますか？
- 内容量は30粒（約１ヶ月分）となっております。
- 薬を服用していますが、サプリメントを飲んでも大丈夫ですか？
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デオシークサプリメントは栄養補助食品となりますので、召し上がっていただいて問題ございません。
ご心配な点がございましたら、かかりつけの医師や薬剤師にご相談下さい。 - 食品アレルギーがある場合飲んでも大丈夫ですか？
- WEBページや商品にすべての原材料を記載しておりますので、お召し上がりいただく前にご確認いただくことをお薦めしております。食品衛生法に基づき、表示義務品目と表示推奨品目のすべてを表示対象とし、記載しております。
- 全成分を教えてください。
- 柿抽出物、還元パラチノース、乳糖、コーヒー生豆エキス、ゴボウパウダー、甜茶エキス末、シャンピニオンエキス末（マッシュルーム、デキストリン）、結晶セルロース、ステアリン酸Ca、微粒二酸化ケイ素、緑茶抽出物（原料の一部に乳を含む）
- 子供がサプリメントを飲んでも大丈夫ですか？
- デオシークサプリメントは栄養補助食品となりますので、お子様がお召し上がりになっても問題ございません。
- 注意事項はありますか？
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・原材料をご確認の上、食品アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。
・薬を服用中、あるいは通院中の方、妊娠中、授乳中の方は医師にご相談の上お召し上がりください。
・乳幼児、小児の手の届かないところに置いてください。
・体質体調により、まれに体に合わない場合があります。その際はご使用を中止し、医師にご相談ください。
・天然由来の原料を使用のため色などが変化することがありますが、品質に問題はございません。 - 副作用はありますか？
- サプリメントは栄養補助食品ですので、通常はお薬のような副作用はございません。ただし、体調や体質などによっては、まれに体にあわない場合がございます。特に敏感な方や食品アレルギーのある方は、成分や注意事項をご確認ください。
- デオシークサプリメントの定価を教えてください。
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デオシークサプリメントの定価は、単品購入で6,242円（税込）です。
定価でのご購入はこちらからお申込みいただけます。
※単品購入の場合のみ、送料をいただいております。
日本郵便での配送: 385円（税込）
佐川急便での配送: 715円（税込）
※ボディーソープを含む場合、佐川急便での配送となります。 - デオシークサプリはどこで製造されていますか？
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デオシークサプリは原材料の入荷から製造、最終製品の出荷にいたるすべての過程において、製品が「安全」に作られ「一定の品質」が保たれるよう定められている製造管理・品質管理の基準「GMP」の認定を受けた国内工場で製造しております。
詳細に関しましてはデオシークサポートセンターまでお問合せ下さい。
お支払い方法・配送について
- 注文からどのくらいで届きますか？
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【日本郵便で発送の場合】
〔ご注文から3営業日前後〕
関東・関西・東海・北陸・甲信越・東北
〔ご注文から4営業日前後〕
北海道・九州・中国・四国
〔ご注文から6営業日前後〕
沖縄及び離島※ゆうパケットでのポスト投函となります。郵便受けに荷物が入る場合は郵便受けに投函いたします。
お客様宅の郵便受けに投函できない場合は手渡しにてご対応いたしますので、ご安心ください。
また、投函ができずご不在の場合はご不在連絡票が入ります。※離島等、一部地域はお届け日が前後する場合がございます。
【佐川急便で発送の場合】
〔ご注文から3営業日〕
関東・関西・東海・北陸・甲信越・東北
〔ご注文から4営業日〕
北海道・九州・中国・四国
〔ご注文から5営業日前後〕
沖縄及び離島※離島等、一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願いいたします。
- 営業所止めにできますか？
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【ボディソープを含まない場合】
ゆうパックでの配送にて郵便局留めにすることが可能です。
郵便局留めをご希望の際は、ご注文後にお問い合わせフォームもしくはフリーダイヤルへお受け取りをご希望される「郵便局の郵便番号」と「郵便局名」をお知らせください。【ボディソープを含む場合】
佐川急便での配送となりますので佐川急便の営業所留めにすることが可能です。
営業所留めをご希望の際は、ご注文後にお問い合わせフォームもしくはフリーダイヤルへお受け取りをご希望される「佐川急便 営業所名」をお知らせください。※どちらの場合もお支払い方法がNP後払いの場合は原則ご利用になれません。
- 送料はかかりますか？
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【定期コースご購入のお客様】
送料無料【日本郵便で配送のお客様】
送料：全国一律385円（税込）
※ゆうパケットでのポスト投函となります。【佐川急便で配送のお客様】
送料：全国一律715円（税込）
※ボディーソープを含む場合、佐川急便での配送となります。※1度に2点以上ご注文いただいた場合、定期コースで購入いただいた場合につきましては、送料無料とさせていただいております。
- 複数の注文を1つの箱にまとめてお届けできますか？
-
以下の条件を満たしている場合は、できる限り1つの箱にまとめてお送りいたします。
・お届け日時が同じ
・お届け先ご住所と氏名が同じ
・お支払方法が同じ
ご希望の際は、お電話もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※1つの箱にまとめて発送した場合に商品代金の値引きなどはございませんので予めご了承ください。 - 家族に知られたくありません
- デオドラントクリームとはわからない商品パッケージ・梱包ですのでご安心ください。また弊社ではプライバシーを守るため品名は記載せずに発送させていただいております。
- 支払い方法にはどんな方法がありますか？
-
■クレジットカード（手数料無料）
「VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners」がご利用いただけます。
■銀行振込(前払)
楽天銀行の弊社指定口座へお振り込みいただきます。
※定期コースではご利用いただけません。
※振込手数料はお客様負担となります。
※一般のATMからもお振込みいただけます。
■NP後払いwiz（手数料無料）
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
・ギフト(贈答)用など、請求書の送付先と商品の発送先を別にしたい場合
お客様情報(ご注文者様情報)とお届け先ご住所を同じ住所にてご注文、
またはデオシークサポートセンターまでご連絡ください。
※請求書は商品に同封せず、ご注文者様のご住所へ別送いたします。
商品代金は「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」でお支払い可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
※お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
■Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントに登録されているお届け先情報とクレジットカード情報を使用して、Amazon.co.jp以外のサイトで支払いができるサービスです。 Amazon Payを使用するための手数料はかかりません。 弊社では一切のクレジットカード情報を保持いたしませんのでご安心ください。
○ご注意
※定期コースの場合、Amazon Payのお支払い解除をされても定期商品のお届けは継続されますのでご了承ください。
定期コースの休止や解約はお電話にてご連絡をお願いします。
※その他ご要望やご質問がございましたら、お電話やメールにてお気軽にお問い合わせください。
※ご利用限度額は、1支払契約毎(同住所での支払契約毎)に50,000円（税込）迄です。
- NP後払いの支払い期限が過ぎてしまった、請求書をなくしてしまいました。
-
お支払い期限日が過ぎても請求書はご利用いただけますので、速やかにお支払いをお願いいたします。
お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。
また、お支払いの確認ができるまで、一時的にNP後払いの利用ができなくなる可能性がございます。
請求書の再発行は、株式会社ネットプロテクションズより発行しています。
お手数ですが、NP後払いに関しては「NPサポートデスク」へお問い合わせください。
■NPサポートデスク（株式会社ネットプロテクションズ）
電話番号：0570-077-015（受付時間：9:00～18:00 ※土日祝日除く）
お問い合わせフォーム：https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new（外部サイトへ移ります） - クレジットカードの情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
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クレジットカード情報の変更は、以下の方法にて変更いただけます。
▼デオシークMYページログイン画面
https://deoseek.shop/mypage/login.php
1. 上記のURLにてお客様のメールアドレス、パスワードを記入 → ログイン
2. ご利用カード情報をクリック →「カード情報を変更する」をクリック
3. お客様のクレジットカード情報を記入 → 変更内容に問題がなければ「確認ページへ」へ進む
4. 「送信」をクリック → 変更完了
パスワードがご不明な方は、以下のフォームよりパスワードの再設定をお願いいたします。
▼パスワード再設定フォーム
https://deoseek.shop/forgot/index.php
※お電話でのクレジットカード情報の変更や新規注文のお手続きは、セキュリティの観点から承っておりません。
返金保証について
- 永久返金保証制度ってなんですか？
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永久返金保証制度はデオシーククリームをご購入のお客様に、使用して何ヶ月後であってもご満足いただけない場合返金を行う制度です。お客様に安心してご購入いただくための保証になります。
詳しくはこちらをご確認ください。 - 使い切っていても返金して貰えますか？
-
デオシークをご使用いただいて効果が実感頂けなかった場合は、すべて使い切った後であっても商品代金を返金させていただきます。
※返金保証の対象商品はクリームのみとなります。クリームとボディソープをセットでご購入いただいた場合はクリームの商品代金のみの返金となります。
※ご返金時の金額には送料およびお支払い手数料は含まれませんので予めご了承ください。
定期コース・その他のご質問について
- 定期コースに購入回数縛りはありますか？
-
定期コースに関して購入回数の縛りや違約金は、全商品共通で一切ございません。
またコースの「休止」を行えるため、長期不在の際など一時的に定期コースを休止し後日再開することも可能です。
定期コースの休止や解約を希望される場合は、お問合せフォームもしくはフリーダイヤルまでお気軽にご連絡ください。
※休止や解約を希望される場合は、次回お届け予定日の１０日前までにご連絡をお願いいたします。 - 注文完了メールが届きません
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迷惑メールの設定などで届かない可能性がございます。
弊社ドメイン(deoseek.jp)の受信設定をお願いいたします。
万が一、受信設定を行っても届かない場合はメールアドレスに不備がある可能性がございますので、お問い合わせフォームまたはフリーダイヤルにご連絡をお願い致します。 - 定期コースの内容、お届け間隔は途中で変更できますか？
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定期コースの内容変更（デオシーククリームだけの定期→クリームとボディソープのセットへ変更など）は可能です。
次回お届け日の１０日前までにご連絡をお願い致します。
※お届け日の１０日前を過ぎてしまうと、次々回からの変更となりますのでお気を付けください。
また、定期コースの定期間隔の変更も可能です。
25日、30日、45日、60日、90日から選べますので、お気軽にお問合せフォーム、もしくはフリーダイヤルへご連絡ください。 - 休止・解約はどこからできますか？
-
休止や再開、お届け日変更なども含む全てのお問い合わせにつきましては、お電話・メールにて承っております。
※返金保証につきましてはお電話のみでの受付となっております。
以下どちらかの方法にてお問い合わせください。
[お電話でのお問い合わせ]
下記フリーダイヤルまでお電話ください。
0120-696-300(受付時間：平日9:30〜18:00)
[メールでのお問い合わせ]
下記お問い合わせフォームより必要事項をご記入いただき、お問い合わせください。
https://deoseek.jp/contact/
※営業時間は平日9:30〜18:00となりますため、営業時間外・土日祝日・GW・年末年始等の連休中にいただきましたお問い合わせへのご返答は翌営業日以降となります。予めご了承ください。 - 「reCAPTCHA認証に失敗しました」と表示されます。
-
reCAPTCHAエラーが発生した場合、以下の対処方法をお試しください。
■シークレットモードを使用する
ブラウザのシークレットモード（プライベートブラウジングモード）を使用して、情報の登録・変更をお試しください。
■別のブラウザやデバイスを試す
現在使用しているブラウザを閉じ、別のブラウザ（例: Chrome、Safari、Firefoxなど）で再試行してみてください。また、他のデバイス（スマートフォン、タブレット、パソコン）を使ってアクセスすることでエラーが解決することがあります。
■時間をおいて再試行する
一時的なエラーである可能性があるため、時間をおいてから再度アクセスしてみてください。短期間で繰り返し操作を行うとエラーが発生しやすいため、時間を空けることで問題が解決することがあります。
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Googleの判定基準は公開されておらず、弊社では個別のエラー要因を特定することが難しい状況です。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
